人难招、人难管、人难留——养老家政服务之痛如何解?
新华社北京11月8日电题:人难招、人难管、人难留——养老家政服务之痛如何解? 新华社记者姜琳 从养老护理到家政服务、从婴幼儿照护到健康照护,近年来日子性服务业需求激增、人员缺口巨大。但服务人员技术低、服务差、收费乱等现象一直杰出,人难招、人难管、人难留问题迟迟难解。 近来发布的《中共中央关于拟定国民经济和社会开展第十四个五年规划和二〇三五年前景方针的主张》提出,推进日子性服务业向高品质和多样化晋级,加速开展健康、养老、育幼、家政等服务业。最要害的服务人员从哪里来、怎样培育?记者采访了权威专家。 一边是人紧缺,一边是服务散、乱、差 “人太难了!来了要么不会干,要么干不了几天就要涨薪酬,不到3个月现已换了4个人,管吃管住一个月给6000元也招不到适宜的。”为了给70多岁的母亲找保姆,北京东城区崇外大街的张女士最近很忧愁。 张女士的烦恼,许多家庭都曾遭遇过。一方面,是白叟、孩子无人照看,请保姆成为“刚需”;另一方面,是服务人员很难找,想安稳用个好保姆更是“难上加难”。 高薪请来的育儿嫂,连奶粉都不会冲;花中介费找的家政服务员,家电不会用、家务干欠好;十分困难遇到一位干活靠谱的,还得“捧着”“哄着”,薪酬之外要给红包……消除日子服务消费之痛,成为许多家庭的火急期盼。 有关部门的数据显现,家政服务员、抚育员、养老护理员等长时间位列全国“最缺工”作业排行榜前列。“全面二孩”方针施行以来,我国每年至少需求作业抚育员、保育员近1000万人次。我国有2.49亿老年人、4400万失能半失能老年人,而养老护理从业人员仅30万名。 “服务人员求过于供,养老护理员缺口很大,家政服务员尤其是中高端服务供应缺少,人员全体服务质量和水平不高,存在服务不规范、诺言缺少等问题,直接影响人民群众的日常日子和切身利益。”人社部作业才能建设司司长张立新说。 有身份证就能上岗,“低门槛”出不了“高服务” 家政、护理等日子服务散、乱、差,从根本上说,是因为衔接供需双方的中介公司绝大多数没有树立规范的招聘和训练机制,部分服务人员缺少杰出的作业本质和作业道德。 一些家政公司为了赚取中介费,把服务人员的准入门槛放得很低,只需有身份证就能上岗,有的乃至连健康证都不要。前期没有训练,后期没有办理,终究导致从业人员技术低、服务差、服务胶葛不断,乃至呈现盗窃资产、虐待白叟等恶性事件。 从服务人员本身看,现在绝大部分从业者都是“60后”“70后”乡村进城务工妇女,遍及没有作业归属感、活动过于频频,年轻人从业志愿很低。“这便是个卖力气的活,要是能找到其他好作业,谁乐意上别人家去服侍人?”一位家政服务员告知记者。 曾有查询显现,成都超越70%的家政服务员年纪超越45岁,25岁以下的家政服务员缺少1%。低学历、老龄化,严重影响作业健康开展。 专家表明,一方面需求加强对中介公司招聘规范和市场监管,另一方面也需求增强服务人员的作业荣誉感和岗位吸引力,鼓舞引导更多劳动者技术作业和技术成才。 本年,健康照护师、老年人才能评估师均作为新作业,正式列入我国作业分类大典目录。人社部、民政部10月联合公布的作业技术规范,清晰将养老护理员分为五个等级。这些举动适应了社会需求,畅通了作业开展通道,将鼓励从业者加速提高技术水平。 加速技术训练推进作业提质、扩容 加速开展健康、养老、育幼、家政等日子性服务业,人员培育是要害。 聚集从业人员数量缺少、作业技术水平不高级实际问题,人社部、民政部、财政部等近来安排施行“康养作业技术训练方案”,拟于2020年至2022年,培育训练健康照护、养老护理、家政服务、婴幼儿照护等各类康养服务人员500万人次以上,其间养老护理员200万人次以上。 “未来两年还将充分利用现有各类作业技术训练和公共实训基地,在全国建成10个以上国家级(康养)高技术人才训练基地。”张立新介绍说,接下来将全面推行包含岗前训练、岗位技术提高训练、转岗转业训练和创业训练在内的康养服务人员训练准则。 方案专门将健康照护师、养老护理员、家政服务员、抚育员、保育员等作为急需紧缺作业,归入作业技术提高举动“两目录一体系”。这意味着这些作业的创业训练、技术训练和技术判定均可享用国家相关补助方针。 加速培育数量足够、本质优秀、技术高明、服务优质的服务技术人才,推进日子性服务作业提质、扩容,一系列有力举动现已在路上。 “咱们还将加强新作业和相关作业技术规范开发,做好人才点评作业,拓展作业开展空间。对经点评确定合格的,归入证书查询体系和信息办理服务渠道,向社会揭露。”张立新表明。

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